服務級別協議

本服務級別協議僅適用於明確說明包含該協議的 KZANT 服務。 1. 範圍 僅適用相關產品或訂單中明確列出的服務和指標。 2. 可用性 可用性目標按照相關服務說明進行衡量。 3. 排除事項 計劃維護、客戶行為、第三方故障、不可抗力以及 KZANT 合理控制範圍之外的事件可被排除。 4. 服務抵扣 如未達到適用服務級別，符合條件的客戶可申請規定的服務抵扣。 5. 申請 請在規定期限內將申請及證據發送至 support@kzant.net。