服务级别协议

本服务级别协议仅适用于明确说明包含该协议的 KZANT 服务。 1. 范围 仅适用相关产品或订单中明确列出的服务和指标。 2. 可用性 可用性目标按照相关服务说明进行衡量。 3. 排除事项 计划维护、客户行为、第三方故障、不可抗力以及 KZANT 合理控制范围之外的事件可被排除。 4. 服务抵扣 如未达到适用服务级别，符合条件的客户可申请规定的服务抵扣。 5. 申请 请在规定期限内将申请及证据发送至 support@kzant.net。