Thỏa thuận mức dịch vụ

Thỏa thuận mức dịch vụ này chỉ áp dụng cho các dịch vụ KZANT được nêu rõ là có bao gồm thỏa thuận này. 1. Phạm vi Chỉ các dịch vụ và chỉ số được nêu trong sản phẩm hoặc đơn hàng liên quan mới được áp dụng. 2. Tính sẵn sàng Mục tiêu tính sẵn sàng được đo theo mô tả của dịch vụ liên quan. 3. Trường hợp loại trừ Có thể loại trừ bảo trì theo kế hoạch, hành động của khách hàng, lỗi bên thứ ba, sự kiện bất khả kháng và sự kiện ngoài tầm kiểm soát của KZANT. 4. Tín dụng dịch vụ Nếu mức áp dụng không đạt, khách hàng đủ điều kiện có thể yêu cầu tín dụng dịch vụ được quy định. 5. Yêu cầu Gửi yêu cầu đúng thời hạn cùng bằng chứng tới support@kzant.net.