சேவை நிலை ஒப்பந்தம்

இந்த சேவை நிலை ஒப்பந்தம் அதன் தயாரிப்பு விளக்கத்தில் வெளிப்படையாக SLA சேர்க்கப்பட்டுள்ள சேவைகளுக்கு மட்டுமே பொருந்தும். 1. கிடைப்புத் திறன் இலக்கு மாதாந்திர கிடைப்புத் திறன் இலக்கு தயாரிப்பு பக்கம் அல்லது ஆர்டரில் குறிப்பிடப்பட்ட சதவீதமாகும். திட்டமிட்ட அல்லது அவசர பராமரிப்பு, வாடிக்கையாளர் காரணமான நிகழ்வுகள், upstream வழங்குநர் பிரச்சினைகள், force majeure, எங்கள் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட தாக்குதல்கள் மற்றும் கொள்கை இடைநீக்கங்கள் பொதுவாக விலக்கப்படுகின்றன. 2. அளவீடு KZANT கட்டுப்படுத்தும் சேவை எல்லையில் எங்கள் கண்காணிப்பு மூலம் கிடைப்புத் திறன் அளவிடப்படுகிறது. KZANT கட்டுப்பாட்டில் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட சம்பவம் காரணமாக முதன்மை நெட்வொர்க் செயல்பாடு இயங்காதபோது சேவை கிடைக்காததாக கருதப்படும். 3. சேவை கிரெடிட்கள் கிரெடிட்கள் வழங்கப்பட்டால், சட்டம் அனுமதிக்கும் வரம்பில் அவை SLA தவறிற்கான ஒப்பந்த நிவாரணமாகும். அவை எதிர்கால விலைப்பட்டியல்களுக்கு பயன்படுத்தப்படும்; பணமாக திருப்பித் தரப்படாது மற்றும் பாதிக்கப்பட்ட சேவையின் மாதாந்திர கட்டணத்தை மீறாது. 4. கோரிக்கைகள் பாதிக்கப்பட்ட மாதம் முடிந்த ஏழு நாட்களுக்குள் சேவை அடையாளம், தேதி, நேரம் மற்றும் விளக்கத்துடன் பதிவுசெய்யப்பட்ட கணக்கிலிருந்து கோரிக்கை சமர்ப்பிக்க வேண்டும். 5. ஆதரவு பதில் பதில் இலக்கு என்பது ஆதரவு டிக்கெட்டை ஆய்வு செய்யத் தொடங்கும் இலக்கை குறிக்கும்; அந்த நேரத்திற்குள் தீர்வு உறுதி செய்யப்படாது.