ସେବା ସ୍ତର ଚୁକ୍ତି

ଏହି SLA କେବଳ SLA ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ବୋଲି ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିବା KZANT ସେବା ପାଇଁ ଲାଗୁ ହୁଏ। 1. ପରିସର ସମ୍ବନ୍ଧିତ product କିମ୍ବା order ରେ ଉଲ୍ଲେଖିତ service ଓ metric ମାତ୍ର ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। 2. ଉପଲବ୍ଧତା Uptime ଲକ୍ଷ୍ୟ ସମ୍ବନ୍ଧିତ service description ଅନୁଯାୟୀ ମାପାଯାଏ। 3. ବ୍ୟତିକ୍ରମ Scheduled maintenance, customer action, third-party failure, force majeure ଓ KZANT ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାର ଘଟଣା ବାଦ ପଡ଼ିପାରେ। 4. Service credit ପ୍ରୟୋଜ୍ୟ SLA ପୂରଣ ନ ହେଲେ ଯୋଗ୍ୟ customer ଉଲ୍ଲେଖିତ service credit ଦାବି କରିପାରିବେ। 5. ଦାବି SLA claim ଆବଶ୍ୟକ ବିବରଣୀ ସହ support@kzant.net କୁ ପଠାନ୍ତୁ।