ဝန်ဆောင်မှုအဆင့် သဘောတူညီချက်

ဤဝန်ဆောင်မှုအဆင့် သဘောတူညီချက်သည် SLA ပါဝင်ကြောင်း ဖော်ပြထားသော KZANT ဝန်ဆောင်မှုများအတွက်သာ သက်ဆိုင်သည်။ 1. အတိုင်းအတာ သက်ဆိုင်ရာ product သို့မဟုတ် order တွင် ဖော်ပြထားသော service နှင့် metric များသာ ပါဝင်သည်။ 2. ရရှိနိုင်မှု Uptime ရည်မှန်းချက်ကို သက်ဆိုင်ရာ service description အတိုင်း တိုင်းတာသည်။ 3. ချန်လှပ်ချက်များ စီစဉ်ထားသော maintenance၊ customer action၊ third-party failure၊ force majeure နှင့် KZANT ထိန်းချုပ်မှုအပြင်ဘက် ဖြစ်ရပ်များကို ချန်လှပ်နိုင်သည်။ 4. Service credit သတ်မှတ်ထားသော SLA မပြည့်မီပါက အရည်အချင်းပြည့်မီသော customer သည် ဖော်ပြထားသော service credit ကို တောင်းနိုင်သည်။ 5. တောင်းဆိုမှု SLA claim ကို လိုအပ်သော အချက်အလက်နှင့်အတူ support@kzant.net သို့ ပေးပို့ရမည်။