സേവന നിലവാര കരാർ

ഈ സേവന നിലവാര കരാർ ഉൽപ്പന്ന വിവരണത്തിൽ വ്യക്തമായി ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന സേവനങ്ങൾക്ക് മാത്രമാണ് ബാധകം. 1. ലഭ്യതാ ലക്ഷ്യം ബാധകമായ മാസാന്ത ലഭ്യതാ ലക്ഷ്യം ഉൽപ്പന്ന പേജിലോ ഓർഡറിലോ പറഞ്ഞ ശതമാനമാണ്. പദ്ധതിപരമായ അല്ലെങ്കിൽ അടിയന്തര പരിപാലനം, ഉപഭോക്താവിനാൽ ഉണ്ടായ സംഭവങ്ങൾ, അപ്‌സ്ട്രീം സേവനദാതാവിന്റെ സംഭവങ്ങൾ, നിയന്ത്രണാതീത സാഹചര്യങ്ങൾ, ആക്രമണങ്ങൾ, ഞങ്ങളുടെ നിയന്ത്രണത്തിന് പുറത്തുള്ള സോഫ്റ്റ്‌വെയർ തകരാറുകൾ, നയപ്രകാരമുള്ള സസ്‌പെൻഷൻ എന്നിവ വ്യക്തമായി വേറെയായി പറഞ്ഞിട്ടില്ലെങ്കിൽ ഒഴിവാക്കപ്പെടും. 2. അളക്കൽ ഞങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുന്ന സേവന അതിർത്തിയിൽ KZANT നിരീക്ഷണത്തിലൂടെയാണ് ലഭ്യത അളക്കുന്നത്. KZANT നിയന്ത്രണത്തിലുള്ള സ്ഥിരീകരിച്ച സംഭവത്തെ തുടർന്ന് സേവനത്തിന് പ്രധാന നെറ്റ്‌വർക്ക് പ്രവർത്തനം നടത്താനാകാത്തപ്പോൾ അത് ലഭ്യമല്ലെന്ന് കണക്കാക്കും. 3. സേവന ക്രെഡിറ്റുകൾ ക്രെഡിറ്റ് നൽകിയാൽ, നിയമം അനുവദിക്കുന്ന പരമാവധി പരിധിയിൽ പ്രസ്താവിച്ച ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കാത്തതിനുള്ള ഏക കരാർപരമായ പരിഹാരമാണ്. ക്രെഡിറ്റ് ഭാവി ഇൻവോയ്സുകളിൽ പ്രയോഗിക്കും, പണ റീഫണ്ട് അല്ല, ബാധിച്ച സേവനത്തിന്റെ മാസാന്ത ആവർത്തന ഫീസിനെ കവിയില്ല. 4. അവകാശവാദങ്ങൾ ബാധിച്ച മാസം കഴിഞ്ഞ് ഏഴ് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് സേവന തിരിച്ചറിയൽ, തീയതി, സമയം, വിവരണം എന്നിവ സഹിതം സമർപ്പിക്കണം. വൈകിയതോ അപൂർണ്ണമോ ആയ അവകാശവാദങ്ങൾ നിരസിക്കാം. 5. പിന്തുണാ പ്രതികരണം പ്രതികരണ ലക്ഷ്യം പിന്തുണാ സംഘം ടിക്കറ്റ് പരിശോധിക്കാൻ തുടങ്ങുന്ന സമയമാണ്; ആ സമയത്തിനുള്ളിൽ പരിഹാരം ഉറപ്പാക്കുന്നില്ല.