Restitutiebeleid
Dit Restitutiebeleid is van toepassing tenzij een productpagina, bestelformulier, schriftelijke overeenkomst of dwingende rechtsregel andere voorwaarden bepaalt.
1. Algemene regel
Of u in aanmerking komt voor restitutie hangt af van het type dienst, het gebruik, de aankoopdatum, beperkingen van leveranciers en of de dienstverlening al is begonnen.
2. Domeinen en producten van derden
Domeinregistraties, verlengingen en overdrachten, herstelkosten, certificaten, licenties en andere producten van derden zijn doorgaans niet restitueerbaar nadat ze zijn ingediend, uitgegeven, geactiveerd of aan de leverancier zijn betaald.
3. Shared- en resellerhosting
Een eerste aankoop kan in aanmerking komen voor een restitutieverzoek binnen de termijn die op de betreffende productpagina staat, met uitsluiting van installatiekosten, migraties, add-ons, domeinen, overmatig gebruik en kosten van derden. Verlengingen worden alleen terugbetaald wanneer de wet dit vereist of dit bij het afrekenen uitdrukkelijk is vermeld.
4. VPS, dedicated servers, beheerde diensten en maatwerk
Deze diensten zijn doorgaans niet restitueerbaar nadat levering of werkzaamheden zijn begonnen, omdat capaciteit, licenties, arbeid of verplichtingen aan leveranciers specifiek aan de bestelling worden toegewezen.
5. Misbruik, overtredingen en chargebacks
Er is geen restitutie verschuldigd voor opschorting of beëindiging als gevolg van illegaal gebruik, misbruik, fraude, niet-betaling, beleidsovertredingen, chargebacks of misbruik van middelen, tenzij de wet anders vereist.
6. Restitutie aanvragen
Dien uw verzoek in via het geregistreerde account of schrijf naar support@kzant.net met het bestelnummer en de reden. Goedkeuring betekent niet dat het bedrag onmiddellijk wordt bijgeschreven; de verwerkingstijd hangt af van de betaalmethode en provider.
7. Inhoudingen
Een goedgekeurde restitutie kan niet-restitueerbare kosten, verbruikte middelen, transactiekosten waar wettelijk toegestaan, niet langer toepasselijke kortingen en kosten van derden uitsluiten.