Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku kecuali halaman produk, formulir pesanan, perjanjian tertulis, atau hukum wajib menetapkan ketentuan berbeda.
1. Aturan umum
Kelayakan bergantung pada jenis layanan, penggunaan, tanggal pembelian, pembatasan penyedia, dan apakah penyediaan layanan telah dimulai.
2. Domain dan produk pihak ketiga
Pendaftaran, perpanjangan, transfer, biaya pemulihan domain, sertifikat, lisensi, dan produk pihak ketiga umumnya tidak dapat dikembalikan setelah diajukan, diterbitkan, diaktifkan, atau dibayarkan kepada penyedia.
3. Hosting bersama dan reseller
Pembelian pertama dapat memenuhi syarat untuk permintaan pengembalian dana dalam periode yang tercantum pada halaman produk terkait, tidak termasuk biaya penyiapan, migrasi, tambahan, domain, penggunaan berlebih, dan biaya pihak ketiga. Perpanjangan hanya dapat dikembalikan jika diwajibkan hukum atau dinyatakan tegas saat pembayaran.
4. VPS, server khusus, layanan terkelola, dan pekerjaan khusus
Layanan ini umumnya tidak dapat dikembalikan setelah penyediaan atau pekerjaan dimulai karena kapasitas, lisensi, tenaga kerja, atau komitmen penyedia dialokasikan khusus untuk pesanan.
5. Penyalahgunaan, pelanggaran, dan sanggahan pembayaran
Tidak ada pengembalian dana untuk penangguhan atau penghentian akibat penggunaan melanggar hukum, penyalahgunaan, penipuan, tidak membayar, pelanggaran kebijakan, sanggahan pembayaran, atau penyalahgunaan sumber daya, kecuali diwajibkan hukum.
6. Cara meminta pengembalian dana
Ajukan permintaan dari akun terdaftar atau kirim nomor pesanan dan alasannya ke support@kzant.net. Persetujuan tidak menjamin penyelesaian segera; waktu pemrosesan bergantung pada metode pembayaran dan penyedia.
7. Potongan
Pengembalian dana yang disetujui dapat dikurangi biaya yang tidak dapat dikembalikan, sumber daya yang telah digunakan, biaya yang diizinkan, diskon yang menjadi tidak berlaku, dan biaya pihak ketiga.
