Hyvityskäytäntö
Tätä Hyvityskäytäntöä sovelletaan, ellei tuotesivu, tilauslomake, kirjallinen sopimus tai pakottava lainsäädäntö määrää toisin.
1. Yleinen sääntö
Hyvityskelpoisuus riippuu palvelutyypistä, käytöstä, ostopäivästä, toimittajarajoituksista ja siitä, onko toimitus jo alkanut.
2. Verkkotunnukset ja kolmansien osapuolten tuotteet
Verkkotunnusten rekisteröinnit, uusimiset ja siirrot, palautusmaksut, sertifikaatit, lisenssit ja muut kolmansien osapuolten tuotteet eivät yleensä ole hyvitettäviä sen jälkeen, kun ne on lähetetty, myönnetty, aktivoitu tai maksettu toimittajalle.
3. Jaettu ja reseller-hosting
Ensimmäinen osto voi oikeuttaa hyvityspyyntöön kyseisellä tuotesivulla ilmoitetun ajan kuluessa, pois lukien käyttöönottomaksut, siirrot, lisäosat, verkkotunnukset, ylikäyttö ja kolmansien osapuolten maksut. Uusimiset hyvitetään vain lain sitä edellyttäessä tai kun tästä on nimenomaisesti ilmoitettu kassalla.
4. VPS, dedikoidut palvelimet, hallitut palvelut ja räätälöity työ
Näitä palveluja ei yleensä hyvitetä toimituksen tai työn alettua, koska kapasiteetti, lisenssit, työ tai toimittajasitoumukset kohdistetaan nimenomaan tilaukseen.
5. Väärinkäyttö, rikkomukset ja takaisinveloitukset
Hyvitystä ei makseta keskeyttämisestä tai lopettamisesta, joka johtuu laittomasta käytöstä, väärinkäytöstä, petoksesta, maksamattomuudesta, käytäntörikkomuksista, takaisinveloituksista tai resurssien väärinkäytöstä, ellei laki muuta edellytä.
6. Hyvityksen pyytäminen
Lähetä pyyntö rekisteröidyn tilin kautta tai kirjoita osoitteeseen support@kzant.net ja ilmoita tilausnumero sekä syy. Hyväksyntä ei tarkoita välitöntä hyvitystä; käsittelyaika riippuu maksutavasta ja palveluntarjoajasta.
7. Vähennykset
Hyväksytystä hyvityksestä voidaan vähentää palauttamattomat kustannukset, käytetyt resurssit, lain sallimat tapahtumamaksut, enää soveltumattomat alennukset ja kolmansien osapuolten maksut.
