Política de reembolsos
Esta Política de reembolsos se aplica salvo que una página de producto, un formulario de pedido, un acuerdo escrito o una norma imperativa establezcan condiciones diferentes.
1. Regla general
La elegibilidad para un reembolso depende del tipo de servicio, el uso, la fecha de compra, las restricciones del proveedor y de si el aprovisionamiento ya ha comenzado.
2. Nombres de dominio y productos de terceros
Los registros, renovaciones y transferencias de dominios, las tarifas de restauración, certificados, licencias y otros productos de terceros generalmente no son reembolsables una vez enviados, emitidos, activados o pagados al proveedor.
3. Alojamiento compartido y de revendedor
Una compra inicial puede ser elegible para una solicitud de reembolso durante el período indicado en la página del producto correspondiente, excluyendo cargos de configuración, migraciones, complementos, dominios, uso excedente y cargos de terceros. Las renovaciones solo son reembolsables cuando la ley lo exija o se indique expresamente al finalizar el pedido.
4. VPS, servidores dedicados, servicios administrados y trabajos personalizados
Estos servicios generalmente no son reembolsables una vez iniciado el aprovisionamiento o el trabajo, porque la capacidad, las licencias, el trabajo o los compromisos con proveedores se asignan específicamente al pedido.
5. Abuso, infracciones y contracargos
No se debe ningún reembolso por suspensión o terminación derivada de uso ilegal, abuso, fraude, falta de pago, infracción de políticas, contracargos o uso indebido de recursos, salvo que la ley lo exija.
6. Cómo solicitar un reembolso
Envíe la solicitud desde la cuenta registrada o escriba a support@kzant.net indicando el número de pedido y el motivo. La aprobación no implica liquidación inmediata; el tiempo de procesamiento depende del método de pago y del proveedor.
7. Deducciones
Los importes aprobados para reembolso pueden excluir costos no reembolsables, recursos consumidos, comisiones de transacción cuando la ley lo permita, descuentos que ya no sean aplicables y cargos de terceros.