Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt, sofern eine Produktseite, ein Bestellformular, eine schriftliche Vereinbarung oder zwingendes Recht keine abweichenden Bedingungen vorsieht.
1. Allgemeine Regel
Die Berechtigung für eine Rückerstattung hängt von der Art des Dienstes, der Nutzung, dem Kaufdatum, den Einschränkungen des Anbieters und davon ab, ob die Leistung bereits begonnen hat.
2. Domains und Produkte Dritter
Domainregistrierungen, -verlängerungen und -übertragungen, Wiederherstellungsgebühren, Zertifikate, Lizenzen und andere Produkte Dritter sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, nachdem sie eingereicht, ausgestellt, aktiviert oder an den Anbieter bezahlt wurden.
3. Shared- und Reseller-Hosting
Ein Erstkauf kann innerhalb des auf der betreffenden Produktseite angegebenen Zeitraums für einen Rückerstattungsantrag berechtigt sein, ausgenommen Einrichtungsgebühren, Migrationen, Zusatzleistungen, Domains, Mehrverbrauch und Gebühren Dritter. Verlängerungen sind nur erstattungsfähig, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder beim Checkout ausdrücklich angegeben ist.
4. VPS, dedizierte Server, Managed Services und individuelle Arbeiten
Diese Leistungen sind nach Beginn der Bereitstellung oder Arbeit im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, da Kapazität, Lizenzen, Arbeitsleistung oder Anbieterzusagen speziell der Bestellung zugeordnet werden.
5. Missbrauch, Verstöße und Rückbuchungen
Für eine Aussetzung oder Beendigung aufgrund rechtswidriger Nutzung, Missbrauchs, Betrugs, Nichtzahlung, Richtlinienverstößen, Rückbuchungen oder Ressourcenmissbrauchs besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.
6. Rückerstattung beantragen
Reichen Sie Ihren Antrag über das registrierte Konto ein oder schreiben Sie unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes an support@kzant.net. Eine Genehmigung bedeutet keine sofortige Gutschrift; die Bearbeitungszeit hängt von Zahlungsmethode und Anbieter ab.
7. Abzüge
Von einer genehmigten Rückerstattung können nicht erstattungsfähige Kosten, verbrauchte Ressourcen, soweit zulässig Transaktionsgebühren, nicht mehr anwendbare Rabatte und Gebühren Dritter abgezogen werden.