Refusionspolitik

Denne Refusionspolitik gælder, medmindre en produktside, bestillingsformular, skriftlig aftale eller ufravigelig lovregel fastsætter andre vilkår. 1. Generel regel Berettigelse til refusion afhænger af tjenestetypen, brugen, købsdatoen, leverandørbegrænsninger og om leveringen allerede er begyndt. 2. Domænenavne og tredjepartsprodukter Domæneregistreringer, fornyelser og overførsler, gendannelsesgebyrer, certifikater, licenser og andre tredjepartsprodukter kan normalt ikke refunderes, når de er indsendt, udstedt, aktiveret eller betalt til leverandøren. 3. Shared- og resellerhosting Et førstegangskøb kan være berettiget til en refusionsanmodning inden for den periode, der er angivet på den relevante produktside, eksklusive opsætningsgebyrer, migreringer, tilføjelser, domæner, overforbrug og tredjepartsgebyrer. Fornyelser refunderes kun, når loven kræver det, eller det udtrykkeligt er angivet ved betaling. 4. VPS, dedikerede servere, administrerede tjenester og specialarbejde Disse tjenester kan normalt ikke refunderes, efter levering eller arbejde er begyndt, fordi kapacitet, licenser, arbejdskraft eller leverandørforpligtelser tildeles specifikt til ordren. 5. Misbrug, overtrædelser og chargebacks Der ydes ingen refusion for suspendering eller afslutning som følge af ulovlig brug, misbrug, svindel, manglende betaling, politikovertrædelser, chargebacks eller misbrug af ressourcer, medmindre loven kræver andet. 6. Anmodning om refusion Indsend din anmodning via den registrerede konto eller skriv til support@kzant.net med ordrenummer og begrundelse. Godkendelse betyder ikke øjeblikkelig kreditering; behandlingstiden afhænger af betalingsmetoden og udbyderen. 7. Fradrag En godkendt refusion kan udelukke ikke-refunderbare omkostninger, forbrugte ressourcer, transaktionsgebyrer hvor lovligt, rabatter der ikke længere gælder, og tredjepartsgebyrer.