سياسة الاسترداد
تسري سياسة الاسترداد هذه ما لم تنص صفحة المنتج أو نموذج الطلب أو اتفاق مكتوب أو قانون إلزامي على شروط مختلفة.
1. القاعدة العامة
تعتمد الأهلية للاسترداد على نوع الخدمة والاستخدام وتاريخ الشراء وقيود المزود وما إذا كان توفير الخدمة قد بدأ.
2. أسماء النطاقات ومنتجات الأطراف الثالثة
تكون تسجيلات النطاقات وتجديداتها ونقلها ورسوم الاسترداد والشهادات والتراخيص وغيرها من منتجات الأطراف الثالثة غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد تقديمها أو إصدارها أو تفعيلها أو دفع تكلفتها للمزود.
3. الاستضافة المشتركة واستضافة الموزعين
قد يكون الشراء الأول مؤهلًا لطلب استرداد خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج المعنية، باستثناء رسوم الإعداد وعمليات النقل والإضافات والنطاقات والاستخدام الزائد ورسوم الأطراف الثالثة. ولا تكون التجديدات قابلة للاسترداد إلا إذا أوجب القانون ذلك أو ذُكر صراحة عند إتمام الطلب.
4. الخوادم الافتراضية والخوادم المخصصة والخدمات المُدارة والأعمال المخصصة
هذه الخدمات غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد بدء التوفير أو العمل، لأن السعة أو التراخيص أو العمل أو التزامات المزود تُخصص خصيصًا للطلب.
5. إساءة الاستخدام والمخالفة واسترداد المدفوعات
لا يستحق أي استرداد عن تعليق الخدمة أو إنهائها نتيجة الاستخدام غير القانوني أو الإساءة أو الاحتيال أو عدم السداد أو مخالفة السياسات أو استرداد المدفوعات قسرًا أو إساءة استخدام الموارد، إلا إذا أوجب القانون ذلك.
6. كيفية طلب الاسترداد
قدّم الطلب من الحساب المسجل أو أرسل بريدًا إلى support@kzant.net موضحًا رقم الطلب والسبب. ولا تعني الموافقة التسوية الفورية؛ إذ تعتمد مدة المعالجة على وسيلة الدفع والمزود.
7. الخصومات
قد تستبعد المبالغ المعتمدة للاسترداد التكاليف غير القابلة للاسترداد والموارد المستهلكة ورسوم المعاملات حيث يسمح القانون والخصومات التي لم تعد منطبقة ورسوم الأطراف الثالثة.